DOC Advies op Curaçao!

Afgelopen zomer heeft Stéphanie van den Broek twee workshops gegeven bij de Masterclass ‘Be the Change’ voor de top van de justitiële keten op Curaçao. Dit gebeurde op verzoek van Ben Swagerman, senior Vice President van Security Services van KLM en oud-officier van justitie van het eiland. De Minister van Justitie op Curaçao, initiatiefnemer van de Masterclass, wilde met de Masterclass de high potentials van politie en justitie uit Curaçao meer inzicht geven in veranderprocessen en wat dit met zich meebrengt. Dit vanwege de verzelfstandiging van het eiland en een veranderende rol voor deze groep mensen. De Masterclass stond in het teken van Veiligheid, HR Management, Verandermanagement en Performance Management. Stéphanie heeft de laatste twee programmaonderdelen verzorgd. Deze Masterclass is door de deelnemers als inspirerend en succesvol ervaren en was daarmee een groot succes!

terug omhoog

Inspirerende DOC Masterclass: eerste hulp bij continu verbeteren

Op 17 november kwamen meer dan 40 managers uit de zorg in Maarssen bijeen tijdens de DOC Masterclass over continu verbeteren. John Verver, manager Kwaliteit, Innovatie en Veligheid, vertelde over de succesvolle toepassing van het Lean Six Sigma programma binnen de Reinier de Graaf Groep in Delft. Marc van Aart, Chief Development Officer van het Maasstad ziekenhuis in Rotterdam, stelde hier in een inspirerend betoog de Theory of Constraints tegenover.

Hoewel de gehanteerde verbeterprogramma’s onderling verschilden qua aanpak en methodiek, waren de sprekers unaniem wat betreft de kritische succesfactoren van deze verbeterprogramma’s: een integrale aanpak waarin zowel de harde cijfermatige kant als de meer zachte veranderkundige kant aandacht krijgt. Beiden zijn nodig om de beoogde resultaten te halen en betrokkenheid bij medewerkers en medisch specialisten te stimuleren. Na de presentaties maakten de deelnemers tijdens het diner gebruik van de gelegenheid om onderling ervaringen uit te wisselen en te netwerken. Aan het eind van de avond keerden de deelnemers huiswaarts met nieuwe inspirerende ideeën en contacten.

terug omhoog

Visueel operationeel management: onmisbare schakel voor kwaliteit

In het artikel "Kwaliteit als speerpunt binnen de Reinier de Graaf Groep " beschrijven Cees Wouda en John Verver, manager Kwaliteit, Innovatie en Veiligheid binnen de Reinier de Graaf Groep, de kracht van Visueel Operationeel Management. Dit doen de auteurs aan de hand van een portret van de afdeling orthopedie in het Reinier de Graaf. Een belangrijke succesfactor in de verbetering van de ligduur op deze afdeling was Visueel Operationeel Management. Dit is een methode, waarbij grafische weergaven van proces- en teamprestaties periodiek gezamenlijk worden besproken met als doel de prestaties continu te verbeteren. Dit helpt de verpleegkundigen om hun werk efficiënter te doen. Deze afdeling heeft door het toepassen van Visueel Operationeel management het aantal ligdagen succesvol teruggebracht en daarmee een aanzienlijke kostenbesparing voor het ziekenhuis gerealiseerd.

terug omhoog

Distributie OV-chipkaart: wie houdt wie bezig?

Het artikel “Distributie OV-chipkaart: wie houdt wie bezig” presenteert onze inzichten op het gebied van de distributie van de OV-chipkaart. De decentrale overheden zijn druk doende met het inrichten van distributienetwerken voor de OV-chipkaart. Zij hebben er belang bij dat de kaart op zo veel mogelijk plaatsen op eenvoudige wijze te verkrijgen en op te laden is. We staan in dit artikel stil bij de huidige situatie en ontwikkelingen en besteden aandacht aan de belangrijkste uitdagingen op het vlak van de distributie. De focus ligt vooral op de aanvullende distributiekanalen. Als rode draad door het verhaal stellen we steeds de vraag: “Wat merkt de reiziger ervan?”.

Een verkorte versie van het artikel is verschenen in nummer 6, 22 oktober 2009, van OV Magazine. 

terug omhoog

Nieuwe principal consultant: Olivier van Nieuwenhuizen

Olivier van Nieuwenhuizen is sinds 1 november bij DOC Advies in dienst als principal consultant. Olivier is ingenieur Industrieel Ontwerpen (Technische Universiteit Delft), afgestudeerd in de richting Innovatiemanagement. Naast innovatie is Olivier gefascineerd door processen en procesverbetering. In de afgelopen acht jaar heeft hij met veel plezier gewerkt bij DiverseyLever (Münchwilen, Zwitserland), Volkswagen Bedrijfswagens (Leusden) en Pon Equipment BV (Almere). In opdrachten bij Caterpillar (Genève) is hij gecertificeerd als Six Sigma Black Belt.

Voor Olivier staan waarden als creativiteit, samenwerking en passie hoog in het vaandel. Naast zijn passie voor innovatie heeft hij een grote liefde voor de natuur, fotografie en sport. Olivier traint momenteel voor de Vasaloppet, de langlaufmarathon die in maart in Mora, Zweden, zal worden gehouden.

terug omhoog